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TERMOS DE USO – INVISIBLE HAIR®

Bauru/SP • WhatsApp oficial: (14) 99650-5252 • Instagram: @invisiblehair.oficial

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso, elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18), Código Civil e demais legislações aplicáveis. Leia atentamente antes da compra.

1) Origem, Qualidade e Autenticidade

  • Cabelos 100% humanos, brasileiros, selecionados fio a fio.
  • Pontas cheias como padrão Invisible Hair®.
  • Cada peça acompanha Certificado de Garantia, Lacre numerado e Selo holográfico exclusivo.
  • Lotes únicos, uniformes e confeccionados manualmente com técnica escolhida.

2) Envio e Prazos de Entrega

  • Pronta Entrega: envio imediato após confirmação do pagamento.
  • Confecção personalizada: até 7 dias úteis.
  • Prazo total = Produção + Transporte (Correios/Transportadora).
  • O prazo exibido no carrinho refere-se apenas ao transporte; considere o prazo total.
  • Atrasos de terceiros (transportadoras, Correios) e força maior não geram responsabilidade da Invisible Hair®.
  • Envios internacionais: mediante orçamento; frete devido em qualquer hipótese.

3) Privacidade (LGPD)

  • Tratamento de dados conforme LGPD (Lei nº 13.709/18).
  • Coletamos apenas o necessário (nome, CPF, RG, endereço, e-mail e telefone).
  • Compartilhamento restrito a operadores essenciais ou por obrigação legal.
  • Adotamos medidas técnicas e administrativas em caso de incidentes; ausente culpa, exclui-se responsabilidade.
  • Usuário é responsável por suas credenciais e ambiente.

4) Pagamentos

  • Não armazenamos dados de cartão; pagamentos via provedores certificados.
  • Cancelamentos no cartão podem ter taxas administrativas informadas previamente.
  • Direito de arrependimento (art. 49, CDC): ver item 6.
  • Envio ocorre somente após quitação integral do pedido.

5) Peso e Comprimento

  • Perda natural de 10% a 15% do peso durante a confecção.
  • Pode haver redução de 2 a 3 cm no comprimento final.
  • Para peso exato, recomenda-se adquirir gramas adicionais.
  • O peso informado considera o fio bruto; elásticos podem compor até 2 g na pesagem.

6) Personalização, Arrependimento e Trocas

  • O Invisible Hair® é sob medida: cor, volume e comprimento definidos após o pedido.
  • Produto personalizado não se enquadra no direito de arrependimento (art. 49 CDC).
  • Não há troca, devolução ou estorno.
  • Produtos não personalizados seguem a legislação padrão.

7) Garantia (Art. 18 CDC)

  • Válida apenas para defeitos de fabricação ou tecimento.
  • Exclui má aplicação, serviços por terceiros, químicas, falta de manutenção ou calor excessivo.
  • Prazo de análise técnica: até 15 dias úteis.
  • Defeito confirmado: substituição por peça equivalente (sem reembolso em dinheiro).

8) Cor / Tom

  • Análise de cor gratuita antes da compra (foto/vídeo em luz natural).
  • Ao confirmar a compra, a cliente declara estar de acordo com o tom escolhido.
  • Teste de mecha obrigatório antes de qualquer clareamento.

9) Aplicação e Manutenção

  • Aplicação apenas por profissional qualificado.
  • Serviços fora do estúdio não possuem garantia.
  • Usar protetor térmico, hidratação semanal, reconstrução periódica e evitar calor excessivo.
  • Temperaturas recomendadas: 100 °C – 180 °C (230 °C máx.).

10) Limitação de Responsabilidade

  • Invisible Hair® não responde por: aplicação incorreta, uso de materiais inadequados, falta de manutenção, calor sem proteção, químicas sem protocolo, produtos não homologados, cloro ou sal.

11) Desgaste Natural e Perda de Fios

  • Perda gradual de até 30% da massa ao longo do tempo é natural.
  • Não há reposição de fios por desgaste natural.

12) Técnicas Disponíveis

  • Invisível Adesiva (Invisible Hair®)
  • Redes/Telas
  • À Granel (Elástico / para fio a fio)
  • Tic Tac
  • Rabo de Cavalo
  • Troca ou técnica adicional: serviço extra mediante orçamento.

13) Propriedade Intelectual

  • Conteúdos e marcas são propriedade da Invisible Hair®.
  • Uso não autorizado sujeita o infrator às sanções civis e penais.
  • Imagens de clientes podem ser usadas para treinamento e publicidade com consentimento.

14) Navegação e Cookies

  • Uso de cookies para funcionalidades essenciais e métricas.
  • O usuário pode gerenciar cookies no navegador.
  • Isenção por falhas técnicas temporárias e links externos de terceiros.

15) Alterações dos Termos

  • Termos podem ser atualizados a qualquer momento, respeitando transparência e boa-fé.
  • A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais.

16) Foro e Solução de Conflitos

  • Fica eleito o foro de Bauru/SP, sem prejuízo de foro do consumidor.
  • Preferência por solução extrajudicial (mediação/conciliação) antes de medidas judiciais.

17) Aceitação e Concordância

  • O cliente declara que leu e compreendeu estes Termos e Políticas.
  • Está ciente das variações técnicas do processo artesanal.
  • Concorda que, por se tratar de produto sob medida, não há troca, devolução ou estorno.
  • A confecção inicia-se após a confirmação do pagamento.

18) Canais Oficiais de Atendimento